مدتی است شکایت از پارسی کانادا در فضای مجازی مطرح شده است. اینکه طرح این موضوع از کجا نشاًت گرفته، چه دلایلی پشت آن است و چه افرادی این بحث را مطرح کردند و واقعیت آن چیست را قرار است در اینجا مورد بحث و بررسی قرار می‌دهیم.
به طور کلی گفته می‌شود که این شکایت‌ها عمدتاً از سوی افرادی مطرح شده‌اند که ادعا می‌کنند خدمات ارائه‌شده توسط پارسی کانادا با وعده‌های اولیه مطابقت نداشته یا با مشکلاتی در روند مهاجرت، کاریابی یا سایر خدمات مرتبط مواجه شده‌اند.
چه افرادی موضوع شکایت از پارسی کانادا را مطرح کردند؟
همانطور که می‌دانید مهاجرت یک فرآیند کاملاً پیچیده و زمان‌بر است. از آنجایی که موسسه پارسی کانادا یک موسسه مهاجرتی است، تلاش می‌کند تا این فرآیند را برای متقاضیان تا حد امکان ساده و آسان کند. این موسسه با بهره‌گیری از تیم متخصص و باتجربه‌ای از وکلای مهاجرتی و مشاوران مجرب، راهنمایی‌های دقیق به مراجعان خود ارائه می‌دهد.
موسسه پارسی کانادا خدمات متنوعی از جمله اخذ ویزای کاری، اقامت دائم، سرمایه‌گذاری و سایر روش‌های مهاجرتی را ارائه می‌دهد. همچنین، این موسسه با آگاهی از آخرین تغییرات قوانین مهاجرتی کشورهای مختلف، به ویژه کانادا، به متقاضیان کمک می‌کند تا بهترین مسیر مهاجرتی را با توجه به شرایط فردی خود انتخاب کنند.
حال در این میان، به طور قطع موسسه پارسی کانادا نیز مانند سایر برندهای مطرح جهان، مشتریان ناراضی دارد که هر کدام دلایل خاص خود را دارند. (به عنوان مثال، شرکت اپل ۱۵ درصد و شرکت سامسونگ ۱۸ درصد مشتری ناراضی دارند). این افراد به دلایلی که در ادامه مطرح می‌شود، به برخی از شایعات در فضای مجازی دامن می‌زنند. بنابراین، برخی از مشتریانی که فکر می‌کنند خدمات دریافت‌شده از موسسه پارسی کانادا با انتظارات آنها همخوانی نداشته است، ممکن است در فضای مجازی به بیان نارضایتی‌های خود بپردازند.
این نارضایتی‌ها می‌تواند ناشی از تفاوت در انتظارات، سوءتفاهم، یا حتی تجربیات منفی در فرآیند خدمات‌رسانی باشد. برخی از این افراد ممکن است با انتشار نظرات منفی یا شایعات، سعی در جلب توجه یا هشدار به دیگران داشته باشند. البته، این موضوع در مورد بسیاری از برندهای مطرح جهانی نیز صادق است و همیشه بخشی از مشتریان ممکن است به دلایل مختلف ناراضی باشند.
دلایل نارضایتی مشتریان مهاجرتی پارسی کانادا چیست؟
دلایل نارضایتی مشتریان مهاجرتی از موسسات مختلف، از جمله موسسه پارسی کانادا، می‌تواند متنوع باشد. در زیر به چند دلیل رایج همراه با توضیح اشاره می‌شود:
۱. تفاوت بین انتظارات و واقعیت
برخی از مشتریان ممکن است انتظارات غیرواقع‌بینانه از فرآیند مهاجرت داشته باشند، مثلاً تصور کنند که دریافت ویزا یا اقامت در کوتاه‌ترین زمان ممکن و بدون چالش انجام می‌شود. وقتی این انتظارات برآورده نمی‌شود، احساس نارضایتی ایجاد می‌شود.
نتیجه: مشتریان ممکن است فکر کنند موسسه به اندازه کافی تلاش نکرده یا اطلاعات دقیق ارائه نداده است.
2. مشکلات در کیفیت خدمات
برخی مشتریان ممکن است از کیفیت خدمات ارائه‌شده ناراضی باشند، مثلاً پرونده‌های آنها با دقت کافی بررسی نشده یا اشتباهات اداری رخ داده است.
نتیجه: این موضوع می‌تواند به شکست در دریافت ویزا یا اقامت منجر شود و نارضایتی شدید ایجاد کند.
3. تغییر قوانین مهاجرتی
قوانین مهاجرتی کشورها ممکن است به طور ناگهانی تغییر کند و این تغییرات می‌تواند بر روند پرونده‌های در حال بررسی تاثیر بگذارد. برخی مشتریان ممکن است این تغییرات را به موسسه نسبت دهند و احساس کنند که موسسه آنها را به درستی راهنمایی نکرده است.
نتیجه: این موضوع می‌تواند به نارضایتی و حتی شکایت منجر شود.
4. عدم تطابق خدمات با نیازهای مشتری
برخی مشتریان ممکن است احساس کنند که خدمات ارائه‌شده با نیازها یا شرایط خاص آنها تطابق نداشته است. مثلاً، ممکن است مشتری به دنبال یک مسیر خاص مهاجرتی باشد، اما موسسه راه‌حل دیگری پیشنهاد کند.
نتیجه: این موضوع می‌تواند به احساس نارضایتی و بی‌اعتمادی منجر شود.
5. انتشار شایعات و اطلاعات نادرست
گاهی اوقات، شایعات یا اطلاعات نادرست در فضای مجازی باعث می‌شود مشتریان بدون بررسی دقیق، نسبت به موسسه بدبین شوند. این شایعات ممکن است از سوی رقبا یا حتی مشتریان ناراضی دیگر منتشر شود.
نتیجه: این موضوع می‌تواند اعتبار موسسه را تحت تاثیر قرار دهد، حتی اگر خدمات آن با کیفیت باشد.
۶. نوسانات قیمت دلار در ایران
از آنجایی که برخی از مشتریان به صورت قسطی خدمات دریافت می‌کنند، ممکن است در طول زمان قیمت دلار به طور ناگهانی افزایش یابد. این افزایش نرخ ارز می‌تواند باعث شود هزینه‌های نهایی خدمات برای مشتری بیشتر از حد انتظار باشد و این موضوع به نارضایتی آنها منجر شود.
نتیجه: مشتریان ممکن است به دلیل افزایش ناگهانی هزینه‌ها به دلیل نوسانات قیمت دلار، احساس نارضایتی کنند، چرا که این موضوع می‌تواند برنامه‌های مالی آنها را تحت تاثیر قرار دهد و انتظاراتشان را برآورده نکند. این مسئله ممکن است به این احساس منجر شود که موسسه نتوانسته است راهکارهای مناسبی برای مدیریت این چالش‌ها ارائه دهد یا مشتریان را به اندازه کافی از ریسک‌های احتمالی آگاه کند.
حال مشتریانی که احساس نارضایتی می‌کنند، ممکن است به این نتیجه برسند که سرشان کلاه رفته یا موسسه مهاجرتی (مانند پارسی کانادا) در حق آنها کوتاهی کرده است. این احساس می‌تواند ناشی از دلایلی باشد که قبلاً ذکر شد، مانند تفاوت بین انتظارات و واقعیت، تاخیر در فرآیند مهاجرت، یا عدم شفافیت در هزینه‌ها. وقتی مشتری احساس می‌کند فریب خورده یا ضرر مالی و روحی متحمل شده است، ممکن است برای جبران این احساس، اقدام به نشر اکاذیب یا اطلاعات نادرست در فضای مجازی کند.
اما موسسه مهاجرتی پارسی کانادا قبل از اینکه فرد اقدام به تخلیه روانی خود یا نشر اکاذیب در فضای مجازی کند کند راه هایی را برای ثبت شکایت و نظرات درنظر گرفته است . در زیر این مسیرها را به شما معرفی کنیم.
ثبت و نظر و شکایت از پارسی کانادا چگونه است؟
اگر به هر دلیل از خدمات ارائه شده پارسی کانادا رضایت کافی ندارید و نسبت به موضوعی شکایت دارید می توانید از طریق راه های ارتباطی زیر در تماس باشید.
1- تماس با واحد صدای مشتری
فرایند عملکرد واحد صدای مشتری به گونه‌ای طراحی شده است که مشتریان بتوانند به سادگی و بدون هیچ گونه دردسری، شکایات و مشکلات خود را ثبت کنند. در ابتدا، مشتریان این امکان را دارند که از طریق وب‌سایت رسمی پارسی کانادا یا تماس تلفنی با شماره اختصاصی، مسائل و نگرانی‌های خود را مطرح نمایند. برای این کار به صفحه ثبت شکایت از پارسی کانادا مراجعه کنید سپس فرم را تکمیل کنید یا با شماره ۳۷۹۷۲۳۴۵ 021 تماس بگیرید.
پس از دریافت شکایت، کارشناسان واحد صدای مشتری با بررسی دقیق موضوع و برگزاری جلسات هماهنگی با تمامی بخش‌های مرتبط، به دنبال یافتن راه‌حل‌های مناسب و موثر برای رفع مشکلات هستند. این فرآیند به گونه‌ای تنظیم شده است که اطمینان حاصل شود تمامی قراردادها به صورت رسمی و شفاف منعقد شده و احتمال بروز مشکلات به حداقل ممکن کاهش یابد.
2- ارسال ایمیل
اگر از خدمات موسسه پارسی کانادا ناراضی هستید و می‌خواهید شکایت خود را به صورت رسمی و مکتوب ثبت کنید، می‌توانید از طریق ارسال ایمیل به آدرس [email protected] اقدام نمایید. در ایمیل خود، مشکل یا نارضایتی خود را به طور واضح و مختصر شرح دهید و در صورت امکان، مدارک مربوطه (مانند قرارداد، رسید پرداخت، یا مکاتبات قبلی) را ضمیمه کنید. این روش به شما امکان می‌دهد تا شکایت خود را به صورت رسمی ثبت کرده و پیگیری لازم را انجام دهید. تیم پشتیبانی پارسی کانادا پس از دریافت ایمیل، موضوع را بررسی کرده و در اسرع وقت به شما پاسخ خواهد داد.
3- مراجعه حضوری
اگر ترجیح می‌دهید شکایت خود را به صورت حضوری مطرح کنید، می‌توانید به یکی از شعب موسسه پارسی کانادا در شهرهای مختلف مراجعه نمایید. آدرس شعب به شرح زیر است:
شعبه ۱ تهران: خیابان ولیعصر، بین چهارراه پسیان و زعفرانیه، پلاک ۲۸۸۰
شعبه اصفهان: میدان آزادی، خیابان سعادت آباد، هولدینگ پارس پندار نهاد
شعبه مشهد: بلوار هفت تیر، نبش هفت تیر ۸، برج اداری آرمیتاژ، طبقه ۱۶، واحد ۱۶۰۵
با مراجعه به این شعب، می‌توانید مشکل خود را به طور مستقیم با کارشناسان مطرح کرده و راه‌حل مناسب دریافت کنید. تیم پشتیبانی پارسی کانادا آماده است تا به شکایات شما رسیدگی کرده و در اسرع وقت پاسخگو باشد.
